1、用户必须是具备完全民事行为能力的自然人。无民事行为能力人、限制民事行为能力人不应注册为研昕用户或超过其民事权利或行为能力范围的，其与研昕进口供应链服务平台之间的服务协议自始无效，一经发现，研昕有权立即注销该用户，并追究其使用研昕服务的一切法律责任。 

2、用户应当同意本协议的条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。承诺对提交的资料的真实性，承担因提交虚假资料而产生的所有 法律责任。用户在进行注册程序过程中勾选“同意接受研昕进口供应链商用户服务协议”即表示用户与研昕公司达成协议，完全接受本协议的全部条款。 

3、用户注册成功后，研昕将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。 

4、用户可以使用其授权范围内的研昕各个单项服务，当用户使用研昕各单项服务时，用户的使用行为视为其对该单项服务的服务条款以及研昕在该单项服务中发出的各类公告的同意。

5、研昕用户服务协议以及各单项服务条款和公告可由研昕公司随时更新，且无需另行通知。用户在使用相关服务时，应关注并遵守其所适用的相关条款。 

二、注册信息和隐私保护 

1、用户应提供及时、详尽及准确的个人资料，并不断更新注册资料，符合及时、详尽、准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。如果因注册信息不真实而引起的问题，对问题发生所带来的后果，研昕将不负任何责任。 

2、 用户不应将其帐号、密码转让或出借给他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用，应立即通知研昕。由于用户自己对帐号的不 安全操作或使用所造成的一切纠纷和后果，研昕不承担任何责任。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用， 研昕不承担任何责任。

3、 研昕不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料， 除非：

（ 1 ）事先获得用户的明确授权；

（ 2 ）只有透露用户的个人资料，才能提供用户所要求的商品和服务；

（ 3 ）根据有关的法律法规要求；

（ 4 ）按照相关政府主管部门的要求；

（ 5 ） 为维护研昕的合法权益。

4、在用户注册研昕帐户，使用其他研昕商品或服务，访问研昕网页, 或参加促销和有奖游戏时，研昕会收集用户的个人身份识别资料，并会将这些资料用于改进为用户提供的服务及网页内容。

三、使用规则 

1、用户在使用研昕服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，用户应同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为∶

1) 上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：

a ） 反对宪法所确定的基本原则的；

b ）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

c ）损害国家荣誉和利益的；

d ）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的； 

e ）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； 

f ）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； 

g ）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； 

h ）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的； 

i ）含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；

j ）含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的；为任何非法目的而使用网络服务系统；

2 ）利用研昕服务从事以下活动：

a ）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；

b) 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、增加或者修改；

c) 未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、增加或者修改；

d) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；

e) 其它危害计算机信息网络安全的行为。

2、 如用户在使用网络服务时违反任何上述规定，研昕或其授权人/单位有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻和消除用户不当行为造成的影响。

3、 用户必须对自己在使用研昕服务过程中的行为承担法律责任。用户承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿，以 及在研昕公司首先承担了因用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，用户应给予研昕公 司等额的赔偿。

四、服务内容 

1、研昕服务以研昕目前所显示的所有服务及其说明为准。

2、 为使用本服务，用户必须能够自行合法地进入国际互联网，并应自行支付相关服务费用。此外，用户必须自行配备及负责与国际互联网连线所需之一切必要装备，包括计算机、通讯设备或其它存取装置。

3、 鉴于网络服务的特殊性，用户同意研昕有权不经事先通知，随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务）。研昕不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

4、 研昕需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务（包括收费网络服 务）在合理时间内的中断，研昕无需为此承担任何责任。研昕保留不经事先通知为维修保养、升 级或其它目的暂停本服务任何部分的权利。

5、 本服务可提供与其它网站或资源之链接，由于研昕无法控制这些网站及资源，用户了解并同意，此类网站或资源是否可供利用，递 四方进口供应链服务平台（研昕）不予负责，存在或源于此类网站或资源之任何内容、广告、商品或其它资料，研昕亦不予保证 或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、商品或服务所产生的任何损害或损失，研昕进口供应链服务平台不承担任何责任。

6、 用户明确同意其使用研昕服务所存在的风险将完全由其自己承担。用户理解并接受下载或通过研昕服务取得的任何信息资料取决于用户自己，并由其承担系统受损、资料丢失以及其它任何风险。

7、 超过 180 天未登陆的帐号，研昕保留注销的权利。

8、 研昕有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务（或其任何部分），而无论其通知与否，研昕对用户和任何第三人均无需承担任何责任。

9、终止服务：用户同意研昕可以基于自行考虑，无需进行事先通知，因任何理由包含但不限于长时间未使用或研昕认为用户已经违反本服务协议的文字及精神，终止用户的密码、帐号或本服务之使用（或服务之任何部 分），并将用户在本服务内任何内容加以移除并删除。此外，用户同意若本服务之使用被中断或终止或用户的帐号及相关信息和文件被关闭或删除，研昕进口供应 链服务平台（研昕）对用户或任何第三人均不承担任何责任。

五、研昕的物流服务 

1、用户自行选择使用研昕上提供的物流方式。物流费用，由用户支付， 研昕属于代收代付。注册供应链商使用研昕的服务，即认可研昕进口供应链服务平台所提供的物流方式。 

2、 研昕有权根据物流服务商的要求随时调整提供的物流方式，研昕注册供应链商使用变更后的物流方式即表示认可研昕所做的调整和变更。 

3、研昕提供的物流方式和保险服务详细见供应链服务平台网站中的帮助中心的内容发布和本附件二。

五、纠纷处理规则 

（一）总则

1. 研昕作为一个网络交易平台，处理投诉的原则是公平，公正，公开。 

2. 提交研昕的投诉，研昕需要交易双方提供包括(但不限于)交易证明、支付证明、图片、双方沟通的文字记录、商品说明以及其他相关证据，交易双方任何一方采取拒不配合态度者，研昕将做出有利于交易另一方的仲裁。

（二）、免责条款 

1、易碎品：无论选择加固与否，都只参与遗失索赔，不参与破损索赔。

2、危险品及违禁品不参加索赔（例：压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品）。

3、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用。

4、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失。

5、货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素。

6、因供应链商、收件人的过错造成托寄物丢失的。

7、超出受理时限的索赔申请。（货物自签收之日起7天之后，或者货物入转运仓库后，超过180天未收到货物并且客户未提出索赔的） 

8、在外包装完好的情况下，不受理任何形式下的全损、部分破损理赔。（产品质量除外）

9、无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请将被退回，等待供应链商补充资料之后。

（三）、货物签收注意事项 

1、在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。

2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。

3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，通知我司客服人员安排后续赔偿工作。 

4、货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任。（商品质量问题除外）

5、货物签收需当快递员的面签收，如发现少货，需拍照并有快递员签字证明少货商品，如没有快递员签字证明，少货一律不参与索赔。

六、知识产权和其他合法权益（包括但不限于名誉权、商誉权） 

 研昕拥有研昕站内所有资料的版权。“研昕”、”haitaole”及相关图形等为研昕的注册商标。未经研昕许可，任何人不得擅自（包括但不限于：以非法的方式复制、传播、展示、镜像、上载、下载）使用。否则，研昕将依法追究法律责任。

七、 其它 

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。 

2. 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。 

3. 研昕未行使或执行本服务协议任何权利或规定，不构成对前述权利或权利之放弃。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍有效并且有约束力。